Política de Privacidad

1. Introducción

En Tinnitus Perú valoramos tu confianza. Esta Política de Privacidad aplica a nuestra página web y a nuestra aplicación móvil. Aquí te explicamos cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando usas nuestros formularios o aplicaciones:

• Información de contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono.
• Datos de salud relevantes para brindar un mejor diagnóstico y tratamiento.
• Datos de registro de usuarios: nombre de usuario, contraseña encriptada.
• Información de uso de la app: fecha de acceso, interacciones y preferencias.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo y dispositivo.
• En la app: permisos de notificaciones y acceso a archivos multimedia (si los autorizas).

3. Uso de la información

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

• Agendar citas y gestionar servicios solicitados.
• Personalizar tu experiencia en la web y app.
• Enviar notificaciones, recordatorios y actualizaciones.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Uso de cookies y tecnologías similares (solo web)

En nuestro sitio web utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas en cualquier momento.

5. Seguridad y almacenamiento

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos. Los datos se almacenan en servidores seguros dentro y fuera del país. En la app, la información se guarda de forma local en el dispositivo o en servidores en la nube encriptados.

6. Conservación de la información

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (Derechos ARCO). También puedes solicitar la portabilidad de tus datos o retirar tu consentimiento en cualquier momento.

8. Transferencias de datos

No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, notificaciones, análisis de datos).
• Autoridades cuando la ley lo requiera.

9. Política específica para aplicaciones móviles

Nuestra aplicación móvil puede solicitar permisos como:

• Notificaciones push: para recordatorios de citas o promociones.
• Acceso a multimedia: si decides compartir imágenes o documentos médicos.
• Almacenamiento local: para guardar preferencias o sesiones de usuario.

Estos permisos se solicitan de forma explícita y puedes activarlos o desactivarlos desde la configuración de tu dispositivo.

10. Cambios a la política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos a través de nuestra web, aplicación o correo electrónico en caso de cambios relevantes.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a: Contacta con nosotros